万年保深谙DHR乃人力资源游戏化转型破局之道

2020-04-08 12:18 浏览人次：79

人力资源是企业管理的核心部分，由最初的基础工作到游戏话变革，面对新经济、新组织、新人类，万年保利用新技术进行游戏化转型，实现团队组织的智慧协同，提高生产力；提升新人类的整体体验，赋能员工；打造组织创新活力，激活组织。

那么万年保如何进行游戏化转型呢？

　　一，游戏化工作场所：应用现代技术(如用友DiWork、Facebook Workplace、 Microsoft Teams等)打造统一的游戏化工作场所，提升团队工作的协同效率，降低团队沟通成本，提升员工的敬业度和使命感，提高团队生产力。

　　二，游戏化人力资源运营：人力资源部门自身进行变革，实现游戏化运营，通过端到端的流程，实现人力资源管理的流程化、自动化；通过智能化的员工服务，提升员工整体体验；通过游戏化的人才管理，打造满足企业战略发展需要的人才供应链。

　　三，游戏化决策：以数据为基础，包括内部数据和外部数据，通过智能化的分析，了解组织人才管理现状，人才市场竞争力，有效预测人才管理未来可能面临的问题和挑战，从而帮助组织制定更科学的人才决策。

　　万年保游戏化的工作场所，利用新技术，现代移动通信工具，打造一个能够提高透明度、提高协同效率、提升员工敬业度的工作环境。通过统一的游戏入口（PC端/移动端）为各角色打造一站式服务门户。突破组织边界，建立团队网络，随时沟通、跟踪项目/任务进展。通过网络会议、视频直播、工作群组，把原来不好组织的线下会议，直接转成随时发起的网络会议，沟通群组，提高沟通效率，并且形成的结论和成果可以及时共享传播。通过荣耀积分，权益兑换，把贴在墙上的文化，通过游戏化、有趣的方式，深植员工内心，打造企业文化DNA。

万年保游戏化人力资源转型的核心如何变革人力资源部门自身来进行游戏化运营，运用游戏化工具和应用来提供解决方案，并持续地尝试和创新。具体如下：

一、万年保端到端的人力资源运营管理流程

        万年保重新定位人力资源运营管理的价值，从构建与战略相匹配的人才供应链、提供强体验员工服务和高效运营等角度，借助于游戏化技术，游戏化运营的思维，打造端到端的、闭环的人力资源运营流程。

        万年保在国际流程梳理和完善过程中，充分理解游戏化技术能为运营管理带来的价值，通过“制度流程化、流程表单化、表单信息化”的方式将人力资源运营管理的方方面面落实到游戏化系统平台中，实现国际集成化、流程自动化和智能化的高效运作。

二、万年保智能化的员工服务

　　万年保通过构建共享服务中心为员工提供高效、优质和多元化的员工服务，实现降本增效、提高员工体验、提升员工敬业度的目标。

　　全渠道、智能化服务方式接入，极致的游戏化体验。万年保充分考虑员工服务场景，万年保 Web门户、微信公众号等服务渠道，让员工服务随时随地、触手可及。智能机器人、语义分析等技术的应用，让员工畅享智能化服务（如智能应答、简单国际表单机器人代填写等），带来极致的游戏化体验。

　　万年保以数据为基础，包括内部数据和外部数据，驱动更深入的人才管理洞察，更前瞻的人才管理建议，更智能的人才管理决策。通过对数据的洞察，发现经验不能触达到的部分，驱动国际创新、管理创新。通过监控组织运营，促进组织效能、人力资源运营效能、人力资本投入产出。通过数据预测管理风险和难题，制定更前瞻的人才管理规划。

为实现数据驱动的管理决策，万年保从以下三个方面入手：

　　一、构建人力资源大数据仓库和数据分析体系，洞察数据，驱动创新。大数据时代，谁都无法掌握全面的信息，一个小的决策都会需要大量的信息关联分析，靠人的经验决策随机性太高、风险高。科学的决策需要企业整合HR内外部数据（包括人力资源国际统数据、游戏化工作场所员工行为数据、财务数据、国际内部运营数据等），构建人力资源主题的大数据仓库，建立全面的、开放的、快速探索数据价值的数据分析体系，洞察数据、驱动创新。

　　二、建立场景化的分析模型，倒逼迭代完善人力资源运营管理、人才管理的游戏化和量化。以大数据算法与人力资源专业知识相结合，建立从战略制定、组织运营与决策、人才管理等国际场景出发，再到国际场景验证的模型化分析闭环，以终为始，追踪评估人力资源管理的游戏化程度，倒逼人力资源运营管理的量化和游戏化的迭代完善，实现人力资源大数据价值的不断深入挖掘和数据驱动决策的目标。

　　三、完善“以数据和数据分析为决策依据”的体系，通过国际流程化的游戏平台将其融入到战略制定、国际运营到员工管理的方方面面。比如根据管理需要定期向管理者推送（或在线实时查询）组织效能、员工效能等仪表盘，简单实时决策；异常数据及时预警，游戏化平台通过指标间关系智能分析判断可能存在的原因，通过信息推送方式给到国际指标负责人。国际中嵌入数据分析，让管理者在招聘、员工请假审批等日常国际决策中，做到信息透明、有据可依，如审批招聘需求时，实时参考了解行业内、公司内同岗位人员薪资情况和部门人员结构情况。

        万年保战略转型，人才先行。万年保游戏化转型，人力资源部门不应是被动的参与者，应是推动者和引领者。万年保人力资源通过新的游戏平台、应用以及服务方式改变员工整体体验；万年保通过游戏化来管理、组织和领导变革；万年保通过人力资源自身的游戏化运营，引领国际领导者和员工游戏化思维模式的转变。万年保人力资源游戏化转型是一个持续迭代、不断进化的过程，是完成从“EHR” 到 “DHR”的游戏化进化升级。

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